مراحل و مدارك لازم جهت پرداخت خسارت
الف ) اعلام وقوع حادثه
براساس ماده15 قانون بيمه، بيمه گذار موظف است حداكثر ظرف مدت 5روز از تاريخ اطلاع خود از وقوع خسارت بيمه گر را مطلع نمايد. اعلام وقوع خسارت بصورت تلفني و يا حضوري نيز قابل قبول است مشروط بر آنكه متعاقب آن بيمه گذار مراتب را بصورت كتبي و طي نامه به شرکت بیمه کوثر اعلام نمايد.
نامه اعلام خسارت بيمه گذار مي بايست حاوي موارد ذيل باشد:
1-    شماره بيمه نامه
2-    نوع و علت خسارت (درصورت اطلاع)
3-    ميزان و مبلغ تقريبي خسارت (درصورت اطلاع)
4-    شرح مختصري از چگونگي وقوع خسارت (درصورت اطلاع)
5-    زمان و محل وقوع خسارت (درصورت اطلاع)
6-    زمان و نحوه اطلاع بيمه گذار از وقوع خسارت